國內大量水上樂園投入使用運營后,如何解決運營管理過程中的安全問題,一直是管理者們探討的話題,也是水上樂園成功運營的關鍵標志。而炎夏已至,全國多地最高氣溫達30℃以上,各地水上樂園也陸續開園營業,本文就水上樂園安全運營管理模式及策略進行經驗分享。
以安全標準化為基礎
安全是水上樂園的生命線,安全工作是樂園一切工作的重心。各水上樂園可依據《AQ/T9006-2010企業安全生產標準化基本規范》,建立安全管理模式和相對應的安全體系。同時,按照安全標準化十三個一級要素推行“全員、全方位、全過程”的安全標準化管理,爭取實現水上樂園營業“零”重大安全責任事故。
建立基礎設施和設備全過程跟蹤機制
基礎設施和設備安全是水上樂園安全管理的一個重要環節,水上游樂設備多以滑道類體驗為主,滑道接縫過渡的平整度、滑道膠衣的光潤度、水質以及滑道給水量的大小,無不關系到游客體驗的安全。
水上樂園應將設施設備的安全管理貫穿于產品提供的全過程,派駐專業團隊跟蹤設備的生產、安裝等各個環節。日常工作中建立對設施設備的基礎硬件、電氣控制、水質、水量等進行定時、定點、定人的安全檢查評估機制,以確保設施設備的安全。樂園可通過獎勵機制倡導員工從顧客體驗的感受和安全角度出發,對環境、設施設備保養和維護管理過程不斷地優化并制定標準化流程,將每一個細節進行量化處理,確保安全運營。
專注于作業安全
根據水上樂園作業特征進行“風險識別與分析”,編制完善的水上作業操作規程;通過“一崗雙責”的責任制管理,將崗位職責和安全職責納入員工培訓與考核;通過業內案例和行業特征編制應急處置預案及案例資料進行演練和宣講,在員工操作間公示相關的操作流程及崗位職責;樂園通過安全標準化工作的推進,讓全員普及水上安全知識及救生急救技能,提高每位員工的安全意識與責任意識,更加有效地預防水上安全事故的發生。
水上樂園的每一位救生員都肩負重任,不僅需要通過國家救生員資格考試,嚴格執行持證上崗,更需要為守護水上樂園,緊抓安全管理細節,參加救生員技能比拼,定期舉行技能考核,用競爭機制選拔水上樂園最優秀的守護神。
救生員應當針對水上樂園存在游客溺水的風險,為時刻關注游客狀態,保證游客水上安全。此外,樂園方可制定相關獎勵機制,救生員對游客可能的溺水事故采取快速跳水的保護措施,對表現突出的救生員實施月度及年度表彰獎勵。以這樣的方式在炎熱夏季激勵員工斗志,給予樂園游客最放心、最及時的安全保障。
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